Términos y condiciones generales del servicio
Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que FUNDACIÓN ALADINA comercializa a través del sitio web alojado en la URL WWW.CASAALADINA.ORG a cualquier usuario.
Los datos de identificación y contacto de FUNDACIÓN ALADINA son los siguientes:
Domicilio social: C/ TOMAS BRETON Nº 50, 3º PLANTA, OFICINA 5 – MADRID (28045)
- C.I.F nº: G84489954
- E-mail: info@aladina.org
La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de FUNDACIÓN ALADINA.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 18 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.
FUNDACIÓN ALADINA se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
Precio y forma de pago
El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.
Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:
Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.
Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de aplicación.
FUNDACIÓN ALADINA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:
Pago con tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
Pago mediante PAYPAL: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
FUNDACIÓN ALADINA no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
FUNDACIÓN ALADINA ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.
FUNDACIÓN ALADINA podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. FUNDACIÓN ALADINA se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a FUNDACIÓN ALADINA la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de FUNDACIÓN ALADINA, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de FUNDACIÓN ALADINA procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a FUNDACIÓN ALADINA para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.
Derecho de Desestimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días desde la compra del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días, FUNDACIÓN ALADINA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con FUNDACIÓN ALADINA mediante el envío de un correo electrónico a info@aladina.org con la siguiente información:
- El ID del pedido a reembolsar.
- Motivo por el cual solicitas el reembolso de tu pedido.
Una vez hayan transcurrido catorce (14) días no se podrá reclamar la devolución del importe. Los reembolsos parciales no se harán en ningún caso.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Envío y entrega
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos abonados en el plazo señalado en la página web y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Los envíos nacionales se realizarán en un periodo estimado de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los gastos de envío son fijos para todos los pedidos y ascienden a 5,50 €, independientemente del peso o volumen de los productos adquiridos. Estos costes serán claramente especificados durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de que FUNDACIÓN ALADINA no pueda entregar los productos dentro del plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, el Cliente tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo del importe pagado.
Si no se puede realizar la entrega por motivos imputables al Cliente (como una dirección incorrecta o ausencia en el domicilio), el Cliente será responsable de los costes adicionales asociados a nuevos intentos de entrega. En este caso, FUNDACIÓN ALADINA notificará al Cliente para coordinar una nueva entrega, incluyendo los costes adicionales aplicables.
Costes de devolución:
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Idioma
Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, diseños y logotipos, son propiedad de FUNDACIÓN ALADINA o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de dichos contenidos sin el consentimiento expreso de FUNDACIÓN ALADINA.